Política de privacidad

Vigente desde: [fecha]

Responsable del tratamiento

[Razón social], con NIT [NIT], domicilio en [ciudad] y dirección [dirección], es responsable del tratamiento de tus datos personales.

El área encargada de atender solicitudes sobre datos personales es [área o persona responsable], a través de [correo] y [teléfono].

Datos y finalidades

Según tu relación con NIDO, podremos tratar datos de identificación, contacto, facturación, entrega, historial de compras y comunicaciones con nuestro equipo.

Utilizaremos la información necesaria para:

• Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas.

• Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.

• Cumplir obligaciones legales y prevenir operaciones fraudulentas.

• Enviar publicidad o novedades cuando exista autorización para esa finalidad.

[Completar o retirar finalidades según las actividades reales de NIDO.]

Autorización y uso de la información

Solicitaremos tu autorización previa e informada cuando sea exigible. La consulta de esta política no equivale, por sí sola, a autorizar cualquier tratamiento de datos.

Podremos facilitar información a proveedores que apoyan nuestra operación, como transportadoras y plataformas tecnológicas, dentro de las finalidades autorizadas y las obligaciones aplicables. [Identificar categorías reales de proveedores y verificar si existen tratamientos internacionales.]

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a tu información; acceder gratuitamente a ella y solicitar su eliminación o revocar la autorización cuando proceda.

La eliminación no será posible mientras exista una obligación legal o contractual que justifique conservar los datos. También puedes presentar quejas ante la SIC, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable cuando corresponda.

Consultas y reclamos

Envía tu solicitud a [correo], indicando tu nombre, un medio de respuesta y una descripción clara. Verificaremos tu identidad o representación antes de entregar información.

Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles. Cuando sea necesario ampliar ese término, te informaremos las razones y la nueva fecha, dentro del límite legal.

Los reclamos se atienden dentro de quince días hábiles, con la posibilidad de ampliación legal debidamente informada. Si falta información, te indicaremos cómo completar la solicitud.

Conservación, seguridad y actualizaciones

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. [Precisar los criterios o periodos correspondientes a las bases de datos de NIDO.]

Aplicaremos medidas de seguridad acordes con la información tratada. Los cambios sustanciales en esta política se comunicarán mediante [mecanismo real]; cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización.